Nous vous renvoyons aux conditions légales d’utilisation du site https://atriocaceres.com qui sont accessibles par ce lien.

OBJECTIF ET GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales d’utilisation, conditions de vente et politique de confidentialité régissent l’utilisation du site Web https://atriocaceres.com (ci-après « le site Web »), dont San Mateo Hotel SLU (ci-après « l’entreprise »), avec CIF B10327310 et adresse à Plaza de San Mateo 1, Caceres 10071, est le propriétaire.
Par le biais de son site Internet https://atriocaceres.com, LA SOCIÉTÉ fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acheter. En raison du contenu et de la finalité du site, les personnes souhaitant bénéficier de ses services doivent avoir le statut de « Client », qu’elles acquièrent en complétant les données requises sur le formulaire de vente. En devenant client, vous acceptez les conditions d’utilisation dans la version publiée au moment où vous accédez au site web.
En tout état de cause, certaines pages du site Web sont accessibles à des personnes physiques ou morales qui ne s’enregistrent pas ou n’effectuent pas d’achat de produit (ci-après dénommées « utilisateurs »). En ce sens, les utilisateurs qui accèdent à ces parties du site Web acceptent d’être liés par les termes et conditions énoncés dans les présentes conditions générales, dans la mesure où ils leur sont applicables.
L’ENTREPRISE souhaite informer ses Clients et Utilisateurs qu’elle s’adresse exclusivement à un public âgé de plus de 16 ans et que le territoire dans lequel elle accepte et distribue les commandes est composé de tous les pays qui peuvent légalement effectuer ces commandes et vers lesquels la logistique de l’Hôtel San Mateo permet l’expédition le cas échéant. Si un utilisateur souhaite recevoir un article en dehors des territoires acceptés, il doit contacter LA SOCIÉTÉ en envoyant un courriel à info@restauranteatrio.com, nous étudierons sa demande et l’en informerons.

CONTACT

Si vous avez des doutes, des questions ou des suggestions, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par courrier électronique à l’adresse suivante : info@restauranteatrio.com

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les descriptions des produits affichées sur le site Web sont basées sur les informations fournies par San Mateo Hotel S.L.U.. Toutefois, les informations données sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos s’y rapportant et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le site Internet de la SOCIETE, sont présentés sur https://atriocaceres.com à titre indicatif.

PRIX

Tous les prix des produits indiqués sur le site web sont inclus dans la TVA et toutes les autres taxes qui peuvent s’appliquer. Toutefois, ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition des produits, qui sont détaillés séparément et doivent être acceptés par le client.

DISPONIBILITÉ

LA SOCIETE informe le Client que, le cas échéant, le nombre d’unités disponibles est tenu à jour en fonction du stock de l’entrepôt et de la disponibilité par nos fournisseurs. En aucun cas, LA COMPAGNIE n’offrira intentionnellement à la vente plus d’unités qu’il n’y en a de disponibles ou de réservées par le fournisseur.
L’ENTREPRISE fera tout son possible pour satisfaire tous ses clients en ce qui concerne la demande de produits. Cependant, à l’occasion, et en raison de causes difficilement contrôlables par LA COMPAGNIE, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que la quantité finalement livrée par le fournisseur diffère de la commande passée par LA COMPAGNIE pour satisfaire les commandes du Client.
En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, le Client sera informé par courrier électronique de l’annulation totale ou partielle de la commande. L’annulation partielle de la commande pour cause d’indisponibilité ne donne pas lieu à l’annulation de l’ensemble de la commande. Si, à la suite de cette annulation, le client souhaite retourner le produit livré, il doit suivre les stipulations de la section Retour.

PAIEMENT

Le client s’engage à payer au moment de la commande. Le prix initial indiqué sur le site pour chacun des produits proposés est majoré des frais d’expédition correspondants. En tout état de cause, ces tarifs seront communiqués au client avant la formalisation de l’achat.
Le reçu ou la preuve d’achat correspondant au bon de commande sera disponible et pourra être consulté sur le site https://atriocaceres.com dans la section « Mon compte », « Commandes ».
Le Client doit payer le montant correspondant à sa commande par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Visa Electron et/ou autres cartes similaires). Le paiement par carte est effectué par l’intermédiaire de Redsys et de ses protocoles de sécurité.
Le Client doit informer LA SOCIETE de tout débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par email ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que LA SOCIETE puisse prendre les mesures qui s’imposent.

SÉCURITÉ

L’ENTREPRISE dispose des mesures de sécurité les plus élevées commercialement disponibles dans l’industrie. En outre, le processus de paiement s’effectue sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises sous forme cryptée, ce qui garantit qu’elles ne sont intelligibles que pour l’ordinateur du client et celui du site web. En utilisant le protocole SSL, elle est donc garantie :
1.- Que le Client communique ses données au centre serveur de la SOCIETE et non à un autre qui pourrait essayer de se faire passer pour lui.
2.- Entre le Client et le centre serveur de LA COMPAGNIE, les données sont transmises de manière cryptée, ce qui empêche leur lecture ou leur manipulation par des tiers.

Le cryptage des données via la passerelle de paiement Redsys offre les mesures de sécurité les plus élevées possibles pour ce type de transaction.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Une fois la commande formalisée, c’est-à-dire avec l’acceptation des Conditions d’utilisation et la confirmation du processus d’achat, LA SOCIETE enverra toujours un e-mail au CLIENT confirmant les détails de l’achat effectué.

ANNULATION DES COMMANDES

LA SOCIÉTÉ acceptera les annulations de commande lorsqu’elles sont demandées avant l’expédition de la commande. Pour annuler votre réservation, veuillez envoyer un e-mail à info@restauranteatrio.com. L’annulation des commandes ne sera possible que pour les produits auxquels est associée une expédition physique du produit acheté.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON, LE LIEU DE LIVRAISON ET LES PERTES

1. Livraison du produit
   LA SOCIETE s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande, qui doit en tout état de cause se situer sur le Territoire. Afin d’optimiser la livraison, nous demandons au client d’indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée pendant les heures de travail normales.
   LA SOCIETE n’est pas responsable des erreurs de livraison causées lorsque l’adresse de livraison indiquée par le Client dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.
   LA SOCIETE informe le Client qu’il est possible qu’une même commande soit divisée en plusieurs livraisons.
2. Délai de livraison
   Les envois seront effectués par l’intermédiaire d’une société de courrier, en optant pour les meilleures options afin de garantir une livraison rapide et efficace dans chaque cas. La commande que vous avez passée sera livrée dans un délai de 48 heures pour le territoire national et plus pour les autres lieux, en fonction du lieu de destination.
   Ces délais sont des estimations. Il est donc possible qu’ils varient pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, LA COMPAGNIE informera ses clients dès qu’elle aura connaissance de ces retards.
   Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où le transporteur met le produit à la disposition du client, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur.
   En cas de retard dans la livraison des commandes imputable à LA SOCIETE, le Client peut annuler sa commande conformément à la procédure décrite dans la section « Retours ». Les retards de livraison ne sont pas considérés comme des cas où la commande a été mise à la disposition du client par l’entreprise de transport dans le délai convenu et n’a pas pu être livrée pour des raisons imputables au client.
   Les frais d’expédition peuvent être consultés dans la section expédition de notre site web.
   Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande a été acceptée et qu’elle est en cours d’expédition.
   Pour des raisons de sécurité, LA COMPAGNIE n’expédiera aucune commande lorsqu’il n’est pas possible d’identifier le destinataire de la commande et son adresse.

III. Données de livraison, livraisons manquées et données perdues
Si le client est absent lors de la livraison, le transporteur laissera un récépissé indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. L’ENTREPRISE s’engage, dans le cadre du service de livraison de courrier, à effectuer une série d’actions de suivi visant à garantir que la livraison a lieu.
Si la livraison n’a pas été organisée 7 jours ouvrables après l’expédition de la commande, le Client doit contacter LA SOCIETE. Si le client ne le fait pas, la commande sera renvoyée à nos entrepôts 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande et le client sera responsable des frais d’expédition et des frais de retour à l’origine, ainsi que des frais administratifs associés.
Si la raison de la non-livraison est que le colis a été perdu, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas, le délai de réponse de nos transporteurs varie généralement entre une et trois semaines.

1. Diligence dans la livraison
   Le Client doit vérifier le bon état du colis auprès du transporteur qui, au nom de LA SOCIETE, livre le produit commandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être constatée dans l’emballage. Si, par la suite, une fois le produit vérifié, le Client détecte un incident tel que des coups, de la casse, des signes d’ouverture ou tout autre dommage causé par l’envoi, il s’engage à en informer la SOCIETE par email le plus rapidement possible, dans les 24 heures suivant la livraison. À partir de ce moment, aucun incident de ce type ne sera traité.

RETOUR

1. Procédure de retour
   Dans le cas de produits qui impliquent l’expédition et la livraison au domicile du client, tous ces produits achetés à LA COMPAGNIE peuvent être retournés et remboursés, à condition que le client notifie à LA COMPAGNIE son intention de retourner le(s) produit(s) acheté(s) dans une période maximale de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison et que les autres conditions énoncées dans la présente section soient remplies.
   LA SOCIÉTÉ n’acceptera que les retours qui répondent aux exigences suivantes :
   1.- Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine.
   2.- L’envoi doit être effectué dans le même carton que celui dans lequel il a été reçu afin de protéger le produit. Dans le cas où il ne peut être retourné dans la boîte dans laquelle il a été livré, le Client doit le retourner dans une boîte de protection afin que le produit arrive à l’entrepôt de la SOCIETE avec le maximum de garanties possibles.
   3.- Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés et la raison du retour doivent également être indiqués.

Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Ils sont personnels mais peuvent être transférés à des tiers et peuvent être échangés dans un délai d’un an à compter de la date d’achat.
Une fois qu’une réservation a été faite pour l’échange d’un bon, elle peut être reportée à condition d’être communiquée plus d’une semaine avant la date de la réservation. Toute annulation ou modification de la date de réservation après cette date limite entraînera la perte du bon.

Afin de faciliter le processus de retour pour les Clients et de pouvoir suivre le retour correctement, LA SOCIETE établit comme seule procédure de retour celle établie par LA SOCIETE. Si la raison du retour est imputable à LA SOCIÉTÉ (le produit est défectueux, ce n’est pas celui que vous avez commandé, etc. Si la raison est différente (les produits ont été livrés correctement mais vous ne les aimez pas), les frais de retour seront à la charge du client.
Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :
1.- Informez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la réception que le produit doit être retourné. Les informations peuvent être envoyées par courrier à info@restauranteatrio.com ou via le formulaire du service clientèle.
2.- L’ENTREPRISE informera le client de l’adresse à laquelle le produit doit être envoyé.
3 – Le client doit l’envoyer par la société de messagerie de son choix. Le retour est à la charge du client.
4.- Indiquez la société de transport utilisée, la date et l’heure du retour.

1. Remboursement au CLIENT
   Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au coût des produits retournés moins le coût du service de retour.
   Uniquement dans le cas où le produit livré est défectueux ou incorrect, LA COMPAGNIE remboursera également au Client les frais d’expédition correspondants.
   Les remboursements et les annulations partielles donneront lieu à des remboursements partiels.
   LA SOCIETE traitera la commande de retour sous le même système que celui utilisé pour le paiement dans les 3 jours suivant la confirmation de l’arrivée de la commande de retour à l’entrepôt. L’application du remboursement au compte ou à la carte du client dépendra de la carte et de l’institution émettrice. La période de mise en œuvre est de 7 jours maximum pour les cartes de débit et de 30 jours maximum pour les cartes de crédit.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

La COMPAGNIE détient tous les droits sur le contenu, la conception et le code source de ce site Internet et, en particulier, y compris, mais sans s’y limiter, les photographies, les images, les textes, les logos, les dessins, les marques, les noms commerciaux et les données incluses sur le site Internet.
Les clients et les utilisateurs sont informés que ces droits sont protégés par la législation espagnole et internationale en vigueur en matière de propriété intellectuelle et industrielle.
De même, et sans préjudice de ce qui précède, le contenu de ce site Web est également considéré comme un programme informatique et, par conséquent, toute la législation espagnole et communautaire en vigueur en la matière lui est également applicable.
La reproduction totale ou partielle de ce site Web, ou de l’un quelconque de ses contenus, est expressément interdite sans l’autorisation écrite expresse de LA COMPAGNIE.
De même, la copie, la reproduction, l?adaptation, la modification, la distribution, la commercialisation, la communication publique et/ou toute autre action qui implique une infraction aux réglementations espagnoles et/ou internationales en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle, ainsi que l?utilisation du contenu du Site Internet est strictement interdite sans l?autorisation expresse préalable et écrite de LA COMPAGNIE.
L’ENTREPRISE informe qu’elle n’accorde aucune licence ou autorisation implicite de quelque nature que ce soit sur les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou sur tout autre droit ou propriété lié, directement ou indirectement, au contenu inclus dans le Site Internet.
L’utilisation du contenu du domaine web n’est autorisée qu’à des fins d’information et de service, à condition que la source soit citée ou référencée, et l’utilisateur est seul responsable de toute utilisation abusive.

D’ACCÉDER AU SITE ET D’Y RESTER. NOTRE CONTENU

Les clients et les utilisateurs sont entièrement responsables de leur comportement lorsqu’ils accèdent aux informations contenues sur le site web, lorsqu’ils naviguent sur le site web, ainsi qu’après y avoir accédé.
En conséquence de ce qui précède, les Clients et les Utilisateurs sont seuls responsables à l’égard de LA SOCIÉTÉ et des tiers pour :
1.- Les conséquences qui peuvent découler de l?utilisation, à des fins ou effets illicites ou contraires à ce document, de tout contenu du Site Internet, qu?il soit ou non produit par LA SOCIETE, qu?il soit ou non publié officiellement sous son nom.
2. ainsi que les conséquences qui peuvent découler de l’utilisation contraire au contenu du présent document et préjudiciable aux intérêts ou aux droits des tiers, ou qui, de quelque manière que ce soit, peut endommager, rendre inutilisable ou détériorer le site Web ou ses services ou empêcher la jouissance normale par d’autres utilisateurs.

LA COMPAGNIE se réserve le droit de mettre à jour les contenus chaque fois qu?elle le juge approprié, ainsi que de supprimer, limiter ou empêcher l?accès à ceux-ci, de manière temporaire ou permanente, et de refuser l?accès au Site Internet aux Clients et aux Utilisateurs qui abusent des contenus et/ou enfreignent l?une des conditions qui apparaissent dans ce document.
LA SOCIÉTÉ informe qu’elle ne garantit pas :
1.- Que l’accès au site web et/ou aux sites web liés est ininterrompu ou exempt d’erreurs.
2.- Que le contenu ou le logiciel auquel les clients et les utilisateurs accèdent par le biais du site web ou des sites web liés ne contient pas d’erreur, de virus informatique ou d’autres éléments dans le contenu qui peuvent causer des altérations dans leur système ou dans les documents électroniques et les fichiers stockés dans leur système informatique ou causer tout autre type de dommage.
3.- L’utilisation que les clients et les utilisateurs peuvent faire des informations ou du contenu de ce site web ou des sites web liés à celui-ci à des fins personnelles.

Les informations contenues dans ce site Web doivent être considérées par les clients et les utilisateurs comme informatives et orientatives, tant en ce qui concerne leur finalité que leurs effets, raison pour laquelle :

La COMPAGNIE ne garantit pas l’exactitude des informations contenues dans ce site web et n’assume donc aucune responsabilité pour tout dommage ou désagrément éventuel pour les utilisateurs qui pourrait résulter de toute inexactitude sur le site web.

NOTRE RESPONSABILITÉ

LA COMPAGNIE n’assume aucune responsabilité, quelle qu’elle soit, découlant de, mais sans s’y limiter :
1.- De l’utilisation que les Clients ou les Utilisateurs peuvent faire des matériaux de ce site Web ou des sites Web liés, qu’elle soit interdite ou autorisée, en violation des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle des contenus du site Web ou de tiers.
2.- Pour les éventuels dommages causés aux clients ou aux utilisateurs par le fonctionnement normal ou anormal des outils de recherche, l’organisation ou la localisation des contenus et/ou l’accès au site web et, en général, pour les erreurs ou les problèmes générés dans le développement ou l’instrumentation des éléments techniques que le site web ou un programme met à la disposition de l’utilisateur.
3.- du contenu des pages auxquelles les clients ou les utilisateurs peuvent accéder à partir des liens inclus dans le site web, qu’ils soient autorisés ou non.
4.- Des actes ou omissions de tiers, indépendamment du fait que ces tiers puissent être liés à l’ENTREPRISE par contrat.
5.- L’accès des mineurs aux contenus inclus dans le site Web, les parents ou tuteurs étant tenus d’exercer un contrôle adéquat sur l’activité de leurs enfants ou des mineurs dont ils ont la charge ou d’installer l’un des outils de contrôle de l’utilisation d’Internet afin d’éviter (i) l’accès à du matériel ou à des contenus qui ne conviennent pas aux mineurs, ainsi que (ii) envoyer des données à caractère personnel sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs.
6.- des communications ou dialogues au cours des débats, forums, chats et communautés virtuelles qui sont organisés à travers ou autour du Web et/ou des sites web liés, et ne sera donc pas responsable des dommages et préjudices subis par les Clients ou les Utilisateurs individuels et/ou collectifs à la suite de ces communications et/ou dialogues.

LA COMPAGNIE ne sera en aucun cas responsable en cas de survenance de ceux-ci :
1.- Les erreurs ou retards d’accès au Site Internet par le Client lors de la saisie de ses données dans le formulaire de commande, la lenteur ou l’impossibilité de réception par les destinataires de la confirmation de commande ou toute anomalie qui pourrait survenir lorsque ces incidents sont dus à des problèmes du réseau Internet, à des cas fortuits ou de force majeure et à tout autre aléa imprévisible et indépendant de la bonne foi de LA SOCIETE.
2.- Les défaillances ou incidents qui peuvent survenir dans les communications, les suppressions ou les transmissions incomplètes, de sorte qu’il n’y a aucune garantie que les services du site Web seront constamment opérationnels.
3.- Erreurs ou dommages causés au site web en raison d’une utilisation inefficace du service et de la mauvaise foi du client.
4.- Le non-fonctionnement ou les problèmes liés à l’adresse électronique fournie par le client pour l’envoi de la confirmation de la commande.
5.- Dans tous les cas, LA SOCIETE s’engage à résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir et à offrir tout le soutien nécessaire au Client afin de parvenir à une solution rapide et satisfaisante de l’incident.
6.- De même, LA SOCIETE a le droit de mener, pendant des intervalles de temps définis, des campagnes promotionnelles pour promouvoir l’enregistrement de nouveaux membres dans son service. LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de modifier les conditions d’application des promotions, de les prolonger avec un préavis approprié, ou de procéder à l’exclusion de l’un des participants à la promotion dans le cas de la détection de toute anomalie, abus ou comportement contraire à l’éthique dans la participation de la même.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les clients et les utilisateurs s’engagent à naviguer sur le site web et à utiliser le contenu en toute bonne foi.
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles, nous vous informons que le fait de remplir un formulaire sur le site web https://atriocaceres.com ou d’envoyer un e-mail à l’une de nos boîtes aux lettres implique l’acceptation de cette politique de confidentialité, ainsi que l’autorisation pour LA COMPAGNIE de traiter les données personnelles que vous fournissez, qui seront incorporées dans le fichier, détenu par LA COMPAGNIE, et soumises à la politique de protection des données personnelles de ce site web.
Les données des clients seront utilisées pour envoyer par e-mail les ventes effectuées par LA SOCIÉTÉ et pour la livraison des achats.
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L’ENTREPRISE s’engage à garder les informations qui lui sont fournies dans la plus stricte confidentialité et à ne les utiliser qu’aux fins indiquées.
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Les clients sont responsables de la mise à jour de leurs propres données. Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition sur les données personnelles figurant dans les différents formulaires d’inscription. Pour modifier ou mettre à jour ses données personnelles, le Client doit accéder à https://atriocaceres.com, dans la section « Mon compte ». Pour annuler votre compte, envoyez un courriel à partir de l’adresse électronique de votre compte à l’adresse info@restauranteatrio.com avec pour objet « Annuler le compte ».
Par conséquent, le Client est responsable de l’exactitude des données et LA COMPAGNIE ne sera pas responsable de l’inexactitude des données personnelles du Client. Conformément à la législation actuelle sur la protection des données, LA COMPAGNIE a adopté les niveaux de sécurité appropriés pour les données fournies par les Clients et a également mis en place tous les moyens et mesures en son pouvoir pour empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et l’extraction de celles-ci.

NULLITÉ

Si l’une des dispositions des présentes conditions d’utilisation est déclarée invalide, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l’objectif des présentes conditions d’utilisation.
LA COMPAGNIE ne peut exercer aucun des droits et pouvoirs conférés dans ce document, ce qui n’implique en aucun cas la renonciation à ceux-ci, à moins qu’ils ne soient expressément reconnus par LA COMPAGNIE, ou la prescription de l’action correspondante dans chaque cas.

MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

LA SOCIETE se réserve le droit de modifier, à tout moment, la présentation et la configuration du Site Internet, ainsi que les présentes Conditions Générales. Par conséquent, LA COMPAGNIE recommande au Client de les lire attentivement chaque fois qu’il/elle accède au Site Internet.
Les clients et les utilisateurs auront toujours les présentes conditions d’utilisation à un endroit visible, librement accessible pour toute question qu’ils souhaiteraient poser. En tout état de cause, l’acceptation des conditions d’utilisation est une étape préalable et indispensable à l’achat de tout produit disponible sur le site web.

DROIT APPLICABLE ET ARBITRAGE

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par la législation espagnole applicable. Pour résoudre tout litige ou conflit découlant des présentes conditions d’utilisation, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Cáceres, à moins que la loi n’impose une autre juridiction.